一、简 介
公务员心理服务计划是有组织的利用自身资源和外部专业机构的力量为公务员设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的分析、建议和对公务员及其直属亲人提供的专业指导、培训和多种形式的咨询，帮助解决公务员及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高公务员在组织中的工作绩效。
公务人员心理服务是沈阳资深心理咨询机构同仁心理学研究咨询中心整合八年咨询经验专为事业单位提供的专业服务项目。本服务通过系统而完整的专业干预手段，一方面为公务员提供心理帮助，另一方面帮助事业单位寻找管理盲点，使公务员和单位达到双赢，最终帮助单位提高效率、获得更大声誉。
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公务人员得到的受益： |
单位获得的收益： |
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增强公务人员防腐意识
改善工作情绪
提高工作积极性
有效处理同事、上下级关系
适应新的环境
克服不良嗜好
增强心理健康
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提高组织绩效
增强单位团队效能
减少职位错误任用
降低缺勤（病假）率
节省培训开支
提高组织的公众形象
提高公务人员心理素质
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二、服务内容及费用
为满足各事业单位的灵活要求，我们为事业单位提供的心理服务主要由两部份组成：
基本服务：固定的服务项目。
- A：（适合80人以内的事业单位）
a) 对公务人员进行心理健康测试，建立心理健康档案(用SCL－90综合参数)，对存在症状公务员及时进行心理疏导和服务
b) 公务人员工作满意度调查和统计
c) 公务人员心理、人格特点与职位匹配度评估（用16PF综合参数）
d) 针对单位特点，每季度为单位不同岗位人员进行心理培训和讲 座，部分内容如下：
Ⅰ.领导心理学
（1） 领导者的作用、职责和权力
（2） 领导的艺术
领导人对下属的激励、领导对团队的管理、领导的决策、领导的授权、领导者的人际交往
（3） 怎样成为领导者？——
领导者的成长与发展
领导者的心理品质、
领导者成长的历程
Ⅱ. 公务人员心理特点与有效管理
（1） 公务人员的心理素质及行为能力
（2） 公务人员的气质类型及工作适应
（3） 公务人员的性格与策略管理
Ⅲ.群众心理分析、投诉心理及应对
(1) 群众的性格气质类型
(2) 怎样分析群众的性格特点
(3) 肢体语言的观察技巧
(4) 群众投诉心理
(5) 应对群众投诉方法
(6) 突发事件心理分析及解决
方案
(7) 特别注意人群特征
Ⅳ.单位内部有效沟通的心理特点
（1） 单位内部交流的行为模式
（2） 单位内部交流的结构
（3） 单位内部沟通的心理分析
（4） 单位内部的交往方式
（5） 单位内部的交往过程分析
Ⅴ.单位文化定位与公务人员心态培养
（1） 单位文化的心理学原则
（2） 单位文化对公务人员产生的心理效果
（3） 单位文化对公务人员行为的影响
（每年平均进行12－30小时）
e) 每月安排一天(6小时/天)固定咨询时间，为公务人员提供个体心理咨询和心理辅导，内容如下：
Ⅰ. 婚姻家庭
Ⅱ. 人际交往
Ⅲ. 个人发展
Ⅳ. 心理治疗
Ⅴ. 工作压力
Ⅵ. 子女教育
（每年平均进行：72小时）
2.B：（100人以上事业单位）
a)对公务人员进行心理健康测试，建立心理健康档案(用SCL－90综合参数)，对存在症状公务员及时进行心理疏导和服务
b) 公务人员工作满意度调查和统计
c) 公务人员心理、人格特点与职位匹配度
评估（用16PF综合参数）
e) 针对单位特点，每季度为单位不同岗位人员进行心理培训和讲座，部分内容如下：
Ⅰ.领导心理学
（1） 领导者的作用、职责和权力
（2） 领导的艺术
领导人对下属的激励、领导对团队的管理、领导的决策、领导的授权、领导者的人际交往
（3） 怎样成为领导者？——
领导者的成长与发展
领导者的心理品质、领导者成长的历程
Ⅱ. 公务人员心理特点与有效管理
（1） 公务人员的心理素质及
行为能力
（2） 公务人员的气质类型及
工作适应
（3） 公务人员的性格与策略
管理
Ⅲ.群众心理分析、投诉心理及应对
（1） 群众的性格气质类型
（2） 怎样分析群众的性格特
点
（3） 肢体语言的观察技巧
（4） 群众投诉心理
（5） 应对群众投诉方法
（6） 突发事件心理分析及解
决方案
（7） 特别注意人群特征
Ⅳ.单位内部有效沟通的心理特点
（1）单位内部交流的行为模
式
（2）单位内部交流的结构
（3）单位内部沟通的心理分
析
（4）单位内部的交往方式
（5）单位内部的交往过程分
析
Ⅴ.单位文化定位与公务人员心态培养
（1）单位文化的心理学原则
（2）单位文化对公务人员产
生的心理效果
（3）单位文化对公务人员行
为的影响
（每年平均进行30－90小时）
f) 每月安排二天(6小时/天)固定咨询时间，为公务人员提供个体心理咨询和心理辅导，内容如下：
Ⅰ. 婚姻家庭
Ⅱ. 人际交往
Ⅲ. 个人发展
Ⅳ. 心理治疗
Ⅴ. 工作压力
Ⅵ. 子女教育 |
