一、简 介
企业员工心理服务计划是有组织的利用自身资源和外部专业机构的力量为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的分析、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和多种形式的咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。
企业心理服务是沈阳资深心理咨询机构同仁心理学研究咨询中心整合八年咨询经验专为企事业单位提供的专业服务项目。本服务通过系统而完整的专业干预手段，一方面为员工提供心理帮助，另一方面帮助企业寻找管理盲点，使员工和企业达到双赢，最终帮助企业提高效率、获得更大利润。
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员工得到的受益： |
企业获得的收益： |
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提高工作积极性
改善工作情绪
增强员工自信心
有效处理同事、客户关系
适应新的环境
克服不良嗜好
增强心理健康
做好生涯规划 |
提高组织绩效
增强公司团队效能
减少错误解聘
降低缺勤（病假）率
节省培训开支
提高组织的公众形象
提高员工士气
节省招聘费用 |
为满足各企业的灵活要求，我们为企业提供的心理服务主要由两部份组成：
基本服务：固定的服务项目
- A：（适合80人以内的企业）
a) 对企业进行心理健康测试，建立心理健康档案(用SCL－90综合参数)，对存在症状员工或部门及时进行心理疏导和服务
b)员工工作满意度调查和统计
b) 员工心理、人格特点与职位匹配度评估（用16PF综合参数）
d) 针对企业特点，每季度为企业不同岗位员工进行心理培训和讲 座，部分内容如下：
Ⅰ.领导心理学
（1） 领导者的作用、职责和权力
（2） 领导的艺术
领导人对下属的激励、领导对团队的管理、领导的决策、领导的授权、领导者的人际交往
（3） 怎样成为领导者？——
领导者的成长与发展
领导者的心理品质、领导者成长的历程
Ⅱ.员工心理特点与有效管理
（1） 员工的心理素质及行为能力
（2） 员工的气质类型及工作适应
（3） 员工的性格与策略管理
Ⅲ.顾客心理分析、投诉心理及应对
(1) 顾客的性格气质类型
(2) 怎样分析顾客的性格特点
(3) 肢体语言的观察技巧
(4) 顾客投诉心理
(5) 应对顾客投诉方法
(6) 突发事件心理分析及解决方案
(7) 特别注意顾客人群特征
Ⅳ.企业内部有效沟通的心理特点
（1） 企业内部交流的行为模式
（2） 企业内部交流的结构
（3） 企业内部沟通的心理分析
（4） 企业内部的交往方式
（5） 企业内部的交往过程分析
Ⅴ.企业文化定位与员工心态培养
（1） 企业文化的心理学原则
（2） 企业文化对员工产生的心理效果
（3） 企业文化对员工行为的影响
（每年平均进行12－30小时）
e) 每月安排一天(6小时/天)固定咨询时间，为企业员工提供个体心理咨询和心理辅导，内容如下：
Ⅰ. 婚姻家庭
Ⅱ. 人际交往
Ⅲ. 个人发展
Ⅳ. 心理治疗
Ⅴ. 工作压力
Ⅵ. 子女教育
（每年平均进行：72小时）
f) B：（100人以上企业）
a) 对企业进行心理健康测试，建立心理健康档案(用SCL－90综合参数)，对存在症状员工或部门及时进行心理疏导和援助
b)员工工作满意度调查和统计
c) 企业价值观调查和统计
d) 员工心理、人格特点与职位匹配度评估（用16PF综合参数）
e) 针对企业特点，每季度为企业不同岗位员工进行心理培训和讲 座，部分内容如下：
Ⅰ.领导心理学
（1）领导者的作用、职责和权
力
（2）领导的艺术
领导人对下属的激励、领导对团队的管理、领导的决策、领导的授权、领导者的人际交往
（3）怎样成为领导者？——领
导者的成长与发展
领导者的心理品质、领导者成长的历程
Ⅱ.员工心理特点与有效管理
（1）员工的心理素质及行为能力
（2）员工的气质类型及工作适应
（3）员工的性格与策略管理
Ⅲ.顾客心理分析、投诉心理及应对
（1）顾客的性格气质类型
（2）怎样分析顾客的性格特点
（3）肢体语言的观察技巧
（4）顾客投诉心理
(5)应对顾客投诉方法
（６）突发事件心理分析及解
决方案
（7）特别注意顾客人群特征
Ⅳ.企业内部有效沟通的心理特点
（1）企业内部交流的行为模式
（2）企业内部交流的结构
（3）企业内部沟通的心理分析
（4）企业内部的交往方式
（5）企业内部的交往过程分析
Ⅴ.企业文化定位与员工心态培养
（1） 企业文化的心理学原则
（2） 企业文化对员工产生的
心理效果
（3） 企业文化对员工行为的
影响
（每年平均进行12－30小时）
f) 每月安排二天(6小时/天)固定咨询时间，为企业员工提供个体心理咨询和心理辅导，内容如下：
Ⅰ. 婚姻家庭
Ⅱ. 人际交往
Ⅲ. 个人发展
Ⅳ. 心理治疗
Ⅴ. 工作压力
Ⅵ. 子女教育
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